POLÍTICA DE ENVÍOS
- Envío gratuito
Todas las compras realizadas a través de nuestra tienda en línea incluyen envío gratuito dentro de la República Mexicana, sin monto mínimo de compra y sin cargos adicionales por concepto de envío.
- Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio nacional mediante empresas de mensajería reconocidas.
En caso de que el domicilio de entrega se encuentre en una zona considerada de difícil acceso o con restricciones por parte de la empresa transportista, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecer una solución adecuada.
- Tiempo de procesamiento
Una vez confirmado el pago, el pedido será preparado y embalado cuidadosamente para proteger la obra durante el transporte.
El tiempo de preparación suele ser de 1 a 5 días hábiles, salvo que se indique un plazo distinto en la descripción de la obra.
- Tiempo estimado de entrega
El tiempo de entrega dependerá del destino y de la empresa de mensajería, pero generalmente oscila entre 2 y 7 días hábiles después de que el pedido haya sido enviado.
Los tiempos indicados son estimados y pueden variar por causas ajenas a nuestro control.
- Embalaje
Todas las obras se embalan utilizando materiales de protección adecuados para minimizar el riesgo de daños durante el transporte.
Nuestro objetivo es que cada pieza llegue en las mejores condiciones posibles.
- Seguimiento del envío
Cuando el pedido sea despachado, el cliente recibirá un número de guía o enlace de rastreo, cuando dicho servicio sea proporcionado por la empresa de mensajería.
- Retrasos
Aunque trabajamos para que todas las entregas se realicen puntualmente, no somos responsables por retrasos ocasionados por:
- Empresas de mensajería.
- Condiciones climatológicas.
- Desastres
- Actos de
- Días
- Casos fortuitos o de fuerza
- Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.
Si el pedido no puede entregarse debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, cualquier costo adicional generado por un nuevo envío podrá ser cubierto por el cliente.
- Recepción del pedido
Al recibir el paquete, recomendamos revisar el estado del embalaje antes de abrirlo. Si el paquete presenta daños visibles, el cliente deberá:
- Tomar fotografías del paquete antes de
- Conservar el embalaje
- Notificarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la
Esto nos permitirá gestionar la reclamación correspondiente con la empresa transportista.
- Envíos internacionales
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de la República Mexicana.
Si en el futuro habilitamos envíos internacionales, esta política será actualizada para incluir los países disponibles, costos, impuestos y tiempos estimados de entrega.
- Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con tu envío, puedes comunicarte con nosotros a través de los medios de contacto publicados en nuestro sitio web. Estaremos encantados de ayudarte.